UNFOLD CARE® / MAINTENANCE & SUPPORT
VOTRE PROJETNE S'ARRÊTE PASAU LANCEMENT.
Maintenance, sécurité et accompagnement de vos solutions digitales. Nous restons à vos côtés pour assurer le bon fonctionnement et l'évolution de vos outils.
01/NOTRE ENGAGEMENT
ON DÉVELOPPE.ON DÉPLOIE.ON RESTE À VOS CÔTÉS.
Un site internet, une application ou un logiciel métier évolue avec votre entreprise.
Avec UNFOLD CARE®, vous bénéficiez d'un accompagnement technique adapté à votre activité, à votre infrastructure et aux fonctionnalités de votre solution.
01
MAINTENANCE
Surveillance, corrections et bon fonctionnement des composants relevant d'UNFOLD.
02
SÉCURITÉ
Mises à jour de sécurité, contrôle des accès et suivi des dépendances techniques.
03
ASSISTANCE
Accompagnement de vos équipes à l'utilisation de votre solution et de son administration.
04
ÉVOLUTION
Modifications incluses selon le forfait, évolutions et nouvelles fonctionnalités sur devis.
02/LES ABONNEMENTS
TROIS FORMULES.UN SEUL OBJECTIF :QUE ÇA FONCTIONNE.
Les abonnements UNFOLD CARE® sont proposés en complément des frais initiaux de conception et de développement.
01 / ESSENTIAL
149 €
HT / MOIS
POUR PLI.
« L'essentiel pour garder votre activité en ligne. »
Un accompagnement essentiel pour assurer le bon fonctionnement du site internet, de l'espace client et des outils de gestion de l'entreprise.
30 MIN DE MODIFICATIONS / MOIS
Hébergement & maintenance
- Hébergement et fonctionnement de l'application selon le forfait convenu.
- Surveillance de la disponibilité du site.
- Maintenance corrective et résolution des bugs.
- Mises à jour de sécurité relevant d'UNFOLD.
- Vérification du bon fonctionnement des formulaires.
- Contrôle des fonctionnalités de l'espace client et administrateur.
Commandes & facturation
- Vérification du système de prise de commandes.
- Suivi des automatisations de confirmation.
- Contrôle du module de facturation automatique.
- Vérification du fonctionnement des paiements.
- Maintenance des notifications par email.
Assistance & modifications
- Assistance technique par email.
- Accompagnement à l'utilisation de l'administration.
- 30 minutes de modifications simples incluses par mois.
- Nouvelles fonctionnalités et développements supplémentaires sur devis.
02 / BUSINESS
ACCOMPAGNEMENT AVANCÉ690 €
HT / MOIS
POUR VECTO.
« Votre activité ne s'arrête pas. Notre accompagnement non plus. »
Une maintenance avancée pour les entreprises dont l'activité quotidienne repose sur leur logiciel de gestion de courses.
1 H DE MODIFICATIONS / MOIS
TOUT ESSENTIAL ADAPTÉ À VECTO
Maintenance applicative avancée
- Surveillance des quatre interfaces : client, dispatcher, coursier et administrateur.
- Contrôle des échanges de données entre les interfaces.
- Maintenance du système de gestion des courses.
- Vérification des calculs tarifaires et des délais.
- Contrôle des systèmes de sélection automatique des véhicules.
- Vérification des fonctionnalités de géolocalisation.
Dispatch & intelligence artificielle
- Surveillance du moteur de dispatch.
- Vérification des recommandations d'attribution des courses.
- Maintenance des automatisations et des fonctionnalités IA.
- Contrôle des calculs d'itinéraires et des intégrations cartographiques.
- Suivi des éventuelles erreurs de synchronisation des missions.
- Maintenance du système de notifications aux coursiers.
Gestion & facturation
- Vérification de la facturation individuelle et mensuelle.
- Contrôle des automatisations comptables.
- Maintenance des paiements et des intégrations externes.
- Suivi technique des modules CRM et des comptes professionnels.
Assistance & accompagnement
- Assistance technique prioritaire.
- Suivi des incidents.
- Rapport technique mensuel.
- Accompagnement à l'utilisation des fonctionnalités avancées.
- 1 heure de petites modifications ou évolutions incluse par mois.
- Développements importants sur devis.
03 / CUSTOM
CONFIGURÉ PAR CONTRATÀ PARTIR DE
990 €
HT / MOIS
POUR VOS SOLUTIONS SUR MESURE.
« Un accompagnement à la hauteur de votre projet. »
Un accompagnement personnalisé pour les entreprises utilisant des applications, logiciels métier ou plateformes numériques complexes.
VOLUME D'HEURES SUR MESURE
TOUT BUSINESS ADAPTÉ AU PROJET
Infrastructure & maintenance personnalisée
- Hébergement adapté aux besoins de l'application.
- Surveillance technique avancée.
- Maintenance corrective et préventive.
- Suivi des performances de l'application.
- Optimisation technique régulière.
- Maintenance des bases de données et des fonctionnalités métier.
- Vérification des sauvegardes et des procédures de restauration selon l'infrastructure retenue.
- Suivi des intégrations et services externes.
Sécurité & fiabilité
- Vérification régulière des paramètres de sécurité.
- Suivi des mises à jour et dépendances techniques relevant d'UNFOLD.
- Contrôle des permissions et des accès.
- Analyse des anomalies techniques.
- Accompagnement lors des incidents importants.
- Recommandations pour améliorer la fiabilité du logiciel.
Maintenance évolutive
- Modifications fonctionnelles selon le forfait contractuel.
- Améliorations des interfaces.
- Optimisation des parcours utilisateurs.
- Accompagnement pour l'ajout de nouvelles fonctionnalités.
- Étude des besoins techniques futurs.
- Planification des évolutions du produit.
Accompagnement privilégié
- Interlocuteur technique dédié.
- Assistance prioritaire selon les horaires contractuels.
- Réunion mensuelle de suivi.
- Rapport mensuel personnalisé.
- Suivi des performances et des incidents.
- Recommandations techniques et fonctionnelles.
- Volume d'heures de développement défini selon le projet.
Les prestations sont configurées individuellement dans chaque contrat : seul le périmètre réellement retenu s'applique.
03/COMPARATIF OFFICIEL
CE QUI EST INCLUS,PRÉCISÉMENT.
Les mentions « selon projet » et « sur devis » indiquent des prestations étudiées au cas par cas, hors forfait.
- Prix mensuel HT149 €
- Hébergement selon forfaitInclus
- Maintenance correctiveInclus
- Mises à jour de sécuritéInclus
- Surveillance de disponibilitéInclus
- Assistance emailInclus
- Contrôle des commandesInclus
- Vérification des paiementsInclus
- Maintenance facturationInclus
- Maintenance multi-interfacesNon incluse
- Maintenance dispatchNon incluse
- Maintenance IANon incluse
- Suivi des intégrations externesBasique
- Surveillance des performancesBasique
- Assistance prioritaireNon incluse
- Rapport technique mensuelNon inclus
- Réunion mensuelleNon incluse
- Modifications incluses30 min/mois
- Maintenance évolutiveSur devis
- Interlocuteur dédiéNon inclus
UNFOLD CARE® / ON RESTE À VOS CÔTÉS.
UN ACCOMPAGNEMENTADAPTÉ À VOTRESOLUTION.
Dites-nous quelle solution vous utilisez : nous vous orientons vers la formule réellement adaptée à votre activité.